常見問題
下列跨洲金融服務(簡稱ICFS)客戶常見問題的解答,如您在此找不到您需要的解答, 請與我們聯絡。
I. 開戶
II. 對帳單與帳戶資料查詢
III. 使用網路理財與電話語音查詢
IV. 定存與活存帳戶
V. 轉帳、匯款及支票
VI. 金融卡、信用卡與其他服務
VII.存款保險
ICFS存款帳戶有甚麼優點？
答: 如果您人在美國境外，而有美元存款及匯款的需求，或是利用美金存款來加強您的投資組合, ICFS存款帳戶將提供您安全與方便的服務。此外, 資格符合的個人和公司都有可能獲得利息收入的稅務優惠。(詳情請諮詢您的稅務師)
誰有資格申請跨洲金融服務帳戶？
答: 這是為美國境外的個人或公司所特別設計的帳戶，如果您人在美國境內，基本上您不需要開這種帳戶。由於法令規定與服務成本的考量，遠東銀行
(FENB) 對開戶者的資格有特別的要求，詳細情形與開戶表格等，請與ICFS的服務人員聯絡。
我應該如何開戶? 或是如何索取所需的申請表格？
答: 如您需要開戶申請表格或更多的帳戶資訊, 歡迎您與我們跨洲金融服務人員聯絡。
若我有未成年子女可否於遠東銀行開戶，如何辦理？
答：您可開設開信託帳戶(In Trust for Account)。 如您決定開戶, 我們的服務人員將會郵寄所需資料給您。
關閉帳戶時是否須本人親自辦理？
答: 客戶只須填寫〔書面指示〕寄送至遠東銀行；若曾簽署〔傳真服務銀行免責同意書〕者，可以傳真方式辦理。請至傳真交易指示表格下載所需表格。填寫完畢後，您可傳真表格至以下傳真號碼:
跨洲金融服務部 傳真 (213) 687-2542
如您在台灣, 請傳真:
免費電話: 0080-1105000
除了每個月提供之對帳單，有沒有其他方式可以查詢較即時的帳戶餘額及明細資料？
答：有兩個方式：
• 24 小時免付費、國語電話語音查詢
台灣：0080103729
美國：1-800-753-8449
• 網路銀行 -請至個人網路銀行下載申請書。
對帳單或存單上的Interest Rate﹝利率﹞與APY﹝年利率﹞有何不同?
答：Interest Rate 為銀行一般所稱的名目﹝年﹞利率；而Annual Percentage Yield (APY) 則稱為實質年利率, 是由利息再生利息的複利計算方式所得。例如, 儲蓄帳戶的利息是以每個月的新結餘來計算並入賬,其APY會大於Interest Rate。如果利息不是以複利計算, 例如把利息轉存到其他帳戶, 則APY就會等於Interest Rate。
我好久沒接到對帳單了，不知是何緣故？該如何索取？
答：您的對帳單發出日期會依帳戶種類有所不同:
(1) 如果您的帳戶是Money Market Deposit Account(MMDA)、NOW account或是checking
account，對帳單是每個月月初寄發，所以，若太久沒接到，有可能是寄丟了。請聯絡FENB的服務人員。
(2) 如果您的帳戶是savings account﹝活期儲蓄存款帳戶﹞，FENB會在每季的第一個月月初寄出上一季底(1，4，7，10月)的對帳單給您。
我的對帳單遺失了，可申請補發嗎？
答：可以，請填寫交易傳真指示。不過每月份的對帳單須收費美金10元，如果只是要知道餘額或帳戶資料，請儘量考慮用其他方式查詢。
要如何申請使用電話語音查詢服務？
答：您不需要申請。如果確定帳戶已經開好、存款也入帳以後，您便可以打免付費電話 (台灣：0080103729 / 美國：1-800-753-8449)，使用您的帳號以及密碼 (PIN)來進入電話語音查詢。
電話語音查詢可提供那些服務？要如何使用？
答：有帳戶餘額以及帳戶款項存入與支出記錄, 您也可以進行帳戶間轉帳。有關電話語音查詢可提供的服務項目、內容以及使用方法說明，請點選本網站上「聯絡我們」項目。
為什麼我無法使用電話語音查詢服務？
答：在下列情況下您可能無法利用此項服務:
• 您的第一筆存款尚未入帳，以致帳戶未能啟用。
• 密碼錯誤。
• 可能線路、電腦有問題或本行正在執行系統維護作業，請稍後再撥。
如果持續有問題，請在上班時間聯絡各分行。
電話語音查詢服務之密碼可否變更？如何變更？
答：可以。使用原來的密碼進入電話語音查詢服務後，到密碼變更的功能項下，依指示操作即可。
要如何申請使用個人網路銀行服務？
答：申請網路銀行程序如下:
1. 請以書面或e-mail方式與ICFS服務人員聯絡索取申請表格。
2. 填寫申請表格並將正本寄給遠東國民銀行。您需有電子郵件信箱才能使用網路銀行服務。
3.遠東國民銀行會以電子郵件方式分別通知您使用帳號以及密碼
網路理財可提供的服務有那些？
答： 網路理財提供以下服務:
• 查詢歷史交易記錄。
• 查詢前一日帳戶餘額。
• 同戶名帳戶間轉帳。
• 支付帳單(如繳交水、電、電話費)
• 支付帳單止付。
• 匯款。
定存的利息支付方式與支付頻率為何?
答: 客戶可選擇將利息存入本金或轉至其他存款帳戶。 利息支付的頻率選擇如下:
1. 到期日: 利息將在定存到期日支付.
2. 每月: 利息將按月支付.
3. 每季: 利息將每三個月支付.
定存到期了，沒有通知FENB續存或不續存，FENB會如何處理？
答：定存到期前兩個星期，遠東國民銀行會發通知給您。您有十天的緩衝期可以提領您的到期定存而沒有罰款。如果您選擇提領您的定存, 則十天緩衝期內沒有利息。如果在緩衝期後您仍沒有回應，則遠東國民銀行會以原條件及緩衝期過後的當時利率作「自動續存」(Automatic Renewal)。
定存到期不續存要如何處理？
答：您須完成以下程序避免自動續存:
1. 請客戶在定期存單背後簽上原留簽名後，寄還給FENB。
2. 以〝傳真交易指示〞說明定存到期不續存；並指示轉入活期帳戶。您的交易指示必須在緩衝期結束前收到。
定存未到期，但臨時需要用錢時有甚麼方法？
答：您可以中途解約支付罰金，或是以定存單質借美金或台幣。(請注意質借仍須經過信用審核)。
定存未到期，但要中途解約， 應如何辦理？
答：請客戶在定期存單背後簽上原留簽名後，寄還給遠東國民銀行。以〝傳真交易指示〞說明定存到期不續約；並指示轉入活期帳戶。(您須支付提早解約罰款)
「存單質借」要如何辦理？
答: 您的定存將會做為質押擔保。請詢問ICFS的服務人員。
我的帳戶開在舊金山的分行，可否在洛杉磯的分行提款？
答：可以，只要您在遠東國民銀行有帳戶，到任何分行均可存提款。
我要匯款到遠東國民銀行，應如何處理？
答：請到匯款銀行，在匯出申請書上填寫下列資料辦理匯款：
帳 號 : 您的帳號
受 款 人 : 您的戶名
受款銀行：Far East National Bank
受款行代號 (ABA #)：122034103
SWIFT CODE: FENBUS6L
銀行地址：977 North Broadway, Los Angeles, CA 90012.
U.S.A.
銀行電話：213-687-1250
我要由遠東國民銀行的帳戶匯款到別家銀行， 應如何辦理？費用為何？
答：
1. 請以〝傳真交易指示表格〞通知ICFS的服務人員。
2. 一般匯出手續費為美國境內美金$25元；美國境外美金$30元。
我在遠東國民銀行自己的帳戶間轉帳，是否須收取手續費？
答： 轉帳將依帳戶類型收取不同的費用:
1. 如果您的帳戶是NOW或是checking account，帳戶間轉帳不收費。
2. 如果您的帳戶是saving account, 而您的結餘少於美金$1,000, 又超過轉帳次數限制每季3次的話, 每次須收費美金$1.5元的費用。若您的帳戶是Money
Market Deposit Account(MMDA) ，請詢問ICFS的服務人員查詢相關轉帳限制與規定。
我如何將支票存入我的戶頭？
答：
1. 如果您人不在美國, 您可在支票上背書後，郵寄到ICFS的聯絡地址。
2. 如果您人在美國，可以到遠東國民銀行的的任何分行櫃檯存入。
我如何在支票上背書？
答： 支票背書程序如下:
1. 如果支票正面的受款人(Pay to Order of)是您，請在背面背書並註明〝FOR DEPOSIT ONLY〞與帳號。
2. 如果正面的受款人是空白的，須先在受款人處寫上本人姓名，然後在支票背面面背書，並註明〝FOR DEPOSIT ONLY〞與帳號。
如果支票上的受款人不是我，可以將支票存入我的戶頭嗎？
答：對不起，不可以。如果支票受款人不是帳戶所有人而是第三人，此即所謂的第三者支票(Third Party Check)；此種支票由於發票人有三年的追索期，因此FENB無法代收。
我如何將旅行支票存入我的戶頭？
答:存入旅行支票程序如下:
1. 在正面指定付款人處寫上本人姓名；
2. 在背面簽名及註明〝FOR DEPOSIT ONLY〞與帳號。
存入支票(美國交換)，若收到Deposit Receipt時表示什麼意思？
答: 收到Deposit Receipt表示此金額已可使用。
若收到Notice of Hold on Deposited Check時又表示什麼意思？
答: 收到Notice表示要待票據交換回來才可動用此筆金額，交換回來的時間會列在上面。
存入FENB的本地票，何時起息？
答:所存入之支票兌現後，才開始計息。
如何申請遠東國民銀行的的金融卡？要填什麼表格？
答：請填寫"傳真交易指示"表格，向遠東國民銀行申請。
遠東國民銀行的金融卡可否在美國境外提款？
答：可以，只要是有PLUS(TM)或STAR(TM)標記的提款機均可提取當地貨幣。
使用金融卡提款，有無次數或金額限制？
答：有，這是防止金融卡遺失時不致遭到無限制的盜領。次數及金額限制如下：
1. 週一至週四下午 3:00 ，最多一天領3 次，每天總提款金額不得超過US$300。
2. 週四下午3:00 至週日，最多領5次，每天總提款金額不得超過US$300。
使用金融卡提款，須收費嗎？
答：在遠東國民銀行的ATM提款不收取手續費。若使用別家銀行的ATM提款，FENB每次收取1美元手續費，該銀行也會酌收費用。每次加總費用約為1至3美元。
如何變更金融卡上的密碼？
答：必須在遠東國民銀行所屬的提款機上作變更。
如何申請信用卡？要填什麼表格？
答：請與ICFS服務人員聯絡索取申請表格。
如果用在遠東國民銀行的帳戶繳水、電、電話費等，應如何辦理？
答：向自來水公司、電力公司、或電話公司索取扣款同意書填寫，請務必記得填寫遠東國民銀行之ABA號碼：122034103 。
我可以申請存款證明 (Deposit Verification Letter) 嗎？
答：可以，請填寫傳真交易指示表格。每份美金$15元。
我在遠東國民銀行的存款是否有存款保險？
美國聯邦存款保險局(FDIC) 將存戶之保險理賠上限最高達$250,000美元的存款金額，延長至2013年12月31日止。自2014年1月1 日起，除個人操作之退休帳戶保險理賠上限維持最高達$250,000美元的存款金額外，存戶之保險理賠上限最高達$100,000美元的存款金額。
更多資訊請上網至聯邦保險局(FDIC)的網址查看。
